Настоящие Условия доставки (далее – Условия) разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З «О защите прав потребителей», и регулируют порядок доставки товаров, приобретенных через интернет-магазин цветов, расположенный по адресу https://lykfloal.by (далее – Сайт). Оператором интернет-магазина является Индивидуальный предприниматель Цыбульская Алёна Леонидовна, УНП 591714838, зарегистрированная по адресу: Республика Беларусь, Ошмянский район, д. Буденовка, ул. Светлая, д. 8, свидетельство о государственной регистрации выдано Ошмянским РИК 10.07.2025 (далее – Продавец).
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия определяют порядок, сроки, стоимость и иные аспекты доставки товаров, заказанных через Сайт.
1.2. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.
1.3. Доставка осуществляется только после подтверждения заказа и оплаты (за исключением случаев оплаты наличными при получении), как указано в Политике платежей.
2. География доставки
2.1. Продавец осуществляет доставку товаров по территории Республики Беларусь.
2.2. Основная зона доставки включает Ошмянский район. Доставка в другие регионы возможна по предварительному согласованию с Продавцом.
2.3. Возможность и стоимость доставки в отдаленные регионы или за пределы Ошмянского района уточняются при оформлении заказа.
3. Способы доставки
3.1. Продавец предлагает следующие способы получения товаров:
- Курьерская доставка: доставка осуществляется курьером по указанному Покупателем адресу.
- Самовывоз: Покупатель может забрать заказ самостоятельно по адресу: Республика Беларусь, Ошмянский район, д. Буденовка, ул. Светлая, д. 8, предварительно согласовав время с Продавцом.
3.2. Курьерская доставка доступна в пределах Ошмянского района и других согласованных регионов. Самовывоз возможен только в указанном пункте выдачи.
4. Сроки доставки
4.1. В пределах Ошмянского района доставка осуществляется в течение 2–4 часов с момента подтверждения оплаты заказа, если иное не согласовано с Покупателем.
4.2. Для других регионов Беларуси сроки доставки зависят от удаленности и логистических возможностей. Точные сроки уточняются при оформлении заказа.
4.3. Покупатель может выбрать конкретное время доставки при оформлении заказа, если такая опция доступна. Продавец приложит все усилия для соблюдения указанного времени, но не гарантирует точное соблюдение в случае форс-мажорных обстоятельств (например, погодные условия, дорожные заторы).
4.4. Заказы, оформленные после 18:00, могут быть доставлены на следующий день, если не оговорено иное.
5. Стоимость доставки
5.1. Стоимость доставки в пределах Ошмянского района фиксирована и указывается при оформлении заказа на Сайте. Точная стоимость зависит от адреса доставки и объема заказа.
5.2. Стоимость доставки в другие регионы Республики Беларусь рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю при подтверждении заказа.
5.3. Самовывоз осуществляется бесплатно.
5.4. Продавец оставляет за собой право предлагать бесплатную доставку в рамках акций или при выполнении определенных условий (например, при заказе на сумму выше установленного порога). Информация о таких акциях публикуется на Сайте.
6. Условия доставки
6.1. Покупатель обязан предоставить точный адрес доставки, контактный номер телефона и, при необходимости, имя получателя при оформлении заказа.
6.2. Курьер доставляет заказ до указанного адреса (например, до двери квартиры, офиса или иного места). Если доступ к адресу ограничен (например, закрытая территория), Покупатель должен обеспечить возможность передачи заказа.
6.3. При получении заказа Покупатель или получатель обязан проверить товар (состав букета, целостность упаковки, отсутствие повреждений) в присутствии курьера. В случае выявления недостатков необходимо немедленно уведомить Продавца, предоставив фото- или видеодоказательства.
6.4. Если получатель отсутствует по указанному адресу в согласованное время, курьер свяжется с Покупателем или получателем по телефону. Если доставка не может быть осуществлена, заказ возвращается Продавцу, а повторная доставка оплачивается Покупателем дополнительно.
6.5. Доставка скоропортящихся товаров (свежесрезанных цветов, цветочных композиций) осуществляется с учетом их особенностей. Продавец обеспечивает надлежащие условия транспортировки для сохранения свежести и качества.
7. Анонимная доставка
7.1. Покупатель может заказать анонимную доставку, указав при оформлении, что данные отправителя не должны быть раскрыты получателю. В этом случае Продавец не указывает информацию об отправителе при доставке.
7.2. Для обработки заказа Продавцу все равно потребуются контактные данные Покупателя (телефон, электронная почта), которые не передаются получателю.
8. Отмена или изменение заказа
8.1. Покупатель может отменить или изменить заказ, связавшись с Продавцом по электронной почте (info@lykfloal.by) или телефону до начала подготовки заказа.
8.2. Если заказ уже находится в стадии подготовки или доставки, изменение или отмена могут быть невозможны. В таком случае применяются положения Политики возврата.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (например, погодные условия, дорожные ограничения, технические сбои).
9.2. Покупатель несет ответственность за предоставление корректных данных для доставки (адрес, телефон, время). В случае предоставления неверных данных Продавец не несет ответственности за невозможность доставки.
9.3. Продавец гарантирует, что все товары, включая скоропортящиеся (цветы, композиции), доставляются в надлежащем состоянии. Претензии по качеству принимаются в соответствии с Политикой возврата.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам, связанным с доставкой, Покупатель может обращаться к Продавцу:
- Электронная почта: info@lykfloal.by;
- Почтовый адрес: Республика Беларусь, Ошмянский район, д. Буденовка, ул. Светлая, д. 8.
10.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь (не позднее 7 дней для претензий и 14 дней для иных запросов).
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. Все споры, связанные с доставкой товаров, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Претензии рассматриваются в досудебном порядке, а при недостижении согласия – в судебном порядке по месту регистрации Продавца.
