Для оформления заказа выберите понравившийся букет или товар на сайте, добавьте его в корзину, заполните необходимые данные (ФИО, контактный телефон) и подтвердите заказ. После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей и способа оплаты. Обратите внимание, что оплата осуществляется вне сайта.
Мы принимаем оплату следующими способами:
- Безналичный расчет (перевод на банковский счет);
- Оплата на счет IBAN (реквизиты предоставляются после оформления заказа);
- Наличными при получении заказа курьером или в пункте самовывоза.
Подробности указаны в Политике платежей.
Нет, оплата на сайте https://lykfloal.by не осуществляется. Вы можете выбрать один из доступных способов оплаты (безналичный расчет, IBAN или наличные) и произвести оплату после оформления заказа. Реквизиты для оплаты или инструкции предоставит наш менеджер.
Срок доставки зависит от адреса и выбранного времени. В пределах Ошмянского района доставка осуществляется в течение 2–4 часов с момента подтверждения оплаты. Для других регионов сроки уточняются при оформлении заказа. Мы также предлагаем возможность выбрать конкретное время доставки.
Да, мы осуществляем доставку по всей Республике Беларусь. Стоимость и сроки доставки зависят от региона и рассчитываются индивидуально. Свяжитесь с нами по электронной почте (info@lykfloal.by) или телефону для уточнения деталей.
Да, мы создаем букеты и композиции по индивидуальному заказу. Опишите ваши пожелания (цвет, тип цветов, стиль) при оформлении заказа или свяжитесь с нами по электронной почте info@lykfloal.by для обсуждения деталей.
Если полученный букет не соответствует заказу (например, отличается по составу, цвету или количеству цветов), свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки, предоставив фото или видео. Мы заменим товар или вернем деньги в соответствии с Политикой возврата.
Свежесрезанные цветы и цветочные композиции являются скоропортящимися товарами и не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Возврат или замена возможны только в случае несоответствия заказа или явных дефектов (например, увядшие цветы на момент доставки). Сопутствующие товары (вазы, открытки) можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида. Подробности — в Политике возврата.
Срок свежести цветов зависит от их вида и условий хранения. В среднем, наши букеты сохраняют свежесть от 5 до 10 дней при правильном уходе. При доставке мы предоставляем рекомендации по уходу за цветами (например, регулярная смена воды, подрезка стеблей).
Мы обрабатываем персональные данные в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных». Ваши данные (ФИО, телефон, адрес) используются только для выполнения заказа и не передаются третьим лицам без вашего согласия. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Да, вы можете оформить заказ анонимно. Укажите при оформлении, что отправитель должен остаться неизвестным, и мы не раскроем получателю ваши данные. Обратите внимание, что для обработки заказа нам все равно потребуются ваши контактные данные.
Для отмены заказа свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте (info@lykfloal.by) или телефону, указав номер заказа. Если заказ еще не начал готовиться и не оплачен, мы аннулируем его без дополнительных затрат. Если заказ уже оплачен, возврат средств осуществляется согласно Политике возврата.
Да, самовывоз возможен в пункте выдачи по адресу: Республика Беларусь, Ошмянский район, д. Буденовка, ул. Светлая, д. 8. Пожалуйста, согласуйте время самовывоза с нашим менеджером после оформления заказа.
Вы можете связаться с нами по следующим контактам:
- Электронная почта: info@lykfloal.by;
- Почтовый адрес: Республика Беларусь, Ошмянский район, д. Буденовка, ул. Светлая, д. 8.
Мы рассматриваем обращения в течение 7 дней для претензий и 14 дней для иных запросов, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
